Process Manager im Bankenumfeld (m/w/d)NEU

Arbeitsort: Wien

TODAY Experts ist ein österreichisches IT-Projektberatungsunternehmen mit Standorten in Wien, Linz und Graz, spezialisiert auf Interim Experten im IT-Bereich. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit Ihr Fachwissen bei spannenden Projekten zu vertiefen und weiterzuentwickeln. Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit inzwischen über 200 IT-Experten, die bei unseren Projekten im Einsatz sind. Unsere Projekte beinhalten die aktuellsten Technologien des IT Marktes und betreffen die Bereiche Telekommunikation, Banken, Versicherungen, IT-Dienstleister und Software-Hersteller.
 

Aufgaben

  • Bearbeitung von SLAs in Koordination mit externen Dienstleistern
  • Verwaltung und Monitoring von SLAs (einschließlich definierter KPIs)
  • Leistungsberichte über KPIs und Mitgestaltung ihrer Definition
  • Implementierung laufender Verbesserungen (KVP) und Realisierung von Maßnahmen
  • Erstellung von Leitfäden, Richtlinien und Prozessen

Anforderungen

  • Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium an einer Universität oder FH
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bankensektor
  • Kenntnisse der Ticketingsoftware OTRS, Erfahrung in der Bankenanwendung arctis und Adonis von Vorteil
  • Gute Kompetenzen in den Bereichen Konfliktmanagement, Präzisierung und Problemlösung
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Benefits

  • Flexible Zeiteinteilung
  • Aus- und Weiterbildung: je nach Bedarf unterstützen/fördern wir Fort- und Weiterbildung wie z.B.: Zertifizierungen
  • Mitarbeiter-Event
  • Fringe-Benefits (Je nach Bedarf, z.B.: Smartphone, Laptop, Auto,…)

Terms & Conditions

Die Position ist mit einem Jahresgehalt ab EUR 55.000 brutto dotiert, wobei eine marktkonforme Überbezahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung vorgesehen ist.

Da wir auf Grund der aktuellen Maßnahmen gegen die Weiterverbreitung des neuartigen Coronavirus (SARS-CoV-2) unseren Recruiting-Prozess weiterhin aufrecht erhalten möchten, bieten wir auch sehr gerne Telefon- und/oder Interviews via MS Teams an.

Überzeugen Sie uns mit Ihren Unterlagen!
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Anschreiben, Foto, Dienstzeugnissen und Ihrem Lebenslauf (inkl. Informationen über Ihre Ausbildung und Erfahrung sowie genaue Angaben zu Ihrem Fachwissen).