Projektleiter ITSM/ServiceNow (m/w/d)NEU

Arbeitsort: Wien

TODAY Experts ist ein österreichisches IT-Projektberatungsunternehmen mit Standorten in Wien und Linz, spezialisiert auf Interim ExpertInnen im IT-Bereich. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Fachwissen bei spannenden Projekten zu vertiefen und weiterzuentwickeln. Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit inzwischen mehr als 200 IT-ExpertInnen, die bei unseren Projekten im Einsatz sind. Unsere Projekte beinhalten die aktuellsten Technologien des IT Marktes und betreffen die Bereiche Telekommunikation, Banken, Versicherungen, IT-Dienstleister und Software-Hersteller.

Willkommen in einer neuen Generation der Arbeitswelt. Hier sind High-Potentials und SpezialistInnen in neuen Projekten mit spannenden Aufgaben befasst. Wer hier arbeitet, ist ständig an neuen Herausforderungen und Chancen interessiert und wächst mit diesen Anforderungen schneller als in der klassischen Karriereschiene. Für diese Karriere brauchen Sie keine Seilschaften und keine Politik, sondern hier zählt, was Sie können und der Spaß an der Aufgabe.

to>day is your day!

Aufgaben

  • Mitarbeit bei einem spannenden und herausfordernden ServiceNow Implementierungs-Projekt
  • Verantwortung, Konzeption und Umsetzung von (Teil-) Projekten im Bereich Business Service (Verantwortungsbereich Onboarding des Business Center Tech – Service Desk (1st-3rd Level Support – ca 10 Teams mit sehr heterogener Toollandschaft)
  • Anbindung der 4 Kern-ITSM Tools
  • Kenntnisse in Jira, Lomnido PoC
  • Zusammenarbeit mit dem fachlichen und technischen Projektteam bei der Entwicklung der zukünftigen, vereinheitlichten Arbeitsweisen (Unterstützung bei Prozessverbesserungen)
  • Implementierung Customer Service Management (für Service Management)
  • Dashboarding für BS (kein Reporting – eigener Stream)

Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im Projektmanagement
  • Erfahrungen mit ServiceNow oder anderen Service Management-Plattformen wie beispielsweise HP Service Manager oder BMC Remedy
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung und eine analytische Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Business Analyse und Demand Management
  • Erfahrung mit ITIL Prozessen und deren Implementierung
  • Agile Arbeitsweise / Erfahrung mit agilen Projekten (Erstellung von User Stories und Anforderungen)
  • ServiceNow - und ITIL-Zertifizierungen wünschenswert
  • Kenntnisse mit Webtechnologien wie XML oder HTML bzw. Webservices wünschenswert

Terms & Conditions

Die Position ist mit einen Gehalt von ab EUR 3.500 brutto p.m (14 Monatsgehälter) dotiert, wobei eine marktkomforme Überbezahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung vorgesehen ist