Standort
Graz 8020
job detail
Quality Expert Customer Service (m/w/d)
Einleitung Willkommen bei TODAY Experts Graz! TO>DAY Experts GRAZ ist ein österreichisches Projektberatungsunternehmen, das sich auf ExpertInnen im IT- sowie Engineering-Bereich spezialisiert hat. Wir suchen laufend hochqualifizierte und erfahrene MitarbeiterInnen. Zur Erweiterung unseres ExpertInnen-Teams in Graz suchen wir ab sofort einen Quality Expert Customer Service (m/w/d)
Arbeitsmodell
Onsite
Wochenstunden
Full time
Gehalt
EUR 4000 per month
Aufgaben
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanforderungen und Reklamationen sowie Abstimmung geeigneter Maßnahmen mit den zuständigen Fachbereichen
- Analyse von After-Sales-KPIs, Erstellung von Auswertungen und Reports sowie Unterstützung bei der Aufbereitung relevanter Informationen
- Koordination der täglichen After-Sales-Prozesse und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten
- Betreuung von Qualitätsthemen im After-Sales- und Prototypenbereich sowie Nutzung von KI-Tools zur Datenanalyse und Dokumentation
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie sicherer Umgang mit SAP und MS Office
- Erfahrung in der KPI-Auswertung, im Reporting sowie im Qualitäts- und Reklamationsmanagement
- Gute Kenntnisse in strukturierten Problemlösungsmethoden von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, auch im technischen Kontext
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche, idealerweise im After Sales, Kundenservice oder technischen Umfeld
Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
- Gratis Parkplätze
- Mitarbeiterevents
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office
- Fortbildung
- Coaching
- Gesunde Jause und Kaffee
Conclusion Das gebotene Monatsbruttogehalt liegt bei mindestens EUR 4.000. Überzeugen Sie uns mit Ihren Unterlagen, gerne auch an martin.stopajnik@today-experts.com