Operations Manager (m/w)NEU

Arbeitsort: Wien

TODAY Experts ist ein österreichisches Projektberatungsunternehmen, das sich auf Interim Experten im IT-Bereich spezialisiert hat. Ständig eingesetzte, hochqualifizierte und erfahrene Fachkräfte im österreichischen IT-Umfeld stellen sicher, dass die gefragtesten Schwerpunkte der IT-Projektkompetenzen bei TODAY Experts verfügbar sind

Aufgaben

- Unterstützung der Backoffice Experten im Tagesgeschäft (Ticket-Handling, SLA Monitoring) und Vorgesetztentätigkeiten
- Unterstützung bei der Netzwerkintegration für neue Standorte
- Erstellung verschiedener Betriebsberichte und Statistiken 
- Durchführung und Überwachung von Service Projekten für den Kunden
- Verwaltung des täglichen Managed Service Betriebs
- Überprüfung der MS-Berichte und sofortige Maßnahmen bei ungewöhnlichen Problemen.
- Sicherstellung der Netzwerk- und Servicequalität innerhalb des spezifizierten Key Performance Indicators (KPI) und Gewährleistung der Erfüllung des Service Level Agreement (SLA).
- Regelmäßige Kundengespräche, Verständnis der Kundenbedürfnisse, Verbesserung der Servicequalität und Lösung des vom Kunden aufgeworfenen Problems,
- On-Call-Duty-Dienstleistungen zur Unterstützung der Kunden

Anforderungen


-  Exzellente MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
-  Erste Erfahrungen mit RAN-Technologien
-  Überblick über das Mobilfunknetz und die Netzwerktopologie 
-  Grundkenntnisse der Value Added Service Funktionalität
-  Deutsch- und Englisch-Kenntnisse fließend, Chinesisch von Vorteil
-  3-5 Jahre Berufserfahrung im Telekommunikationsumfeld
-  Erfahrung im Operativen Bereich der Instandhaltung von Telekommunikations-services und -infrastruktur
- Ausbildung im Bereich: MSS, BSS, CSC, VAS, etc. ist von Vorteil

Terms & Conditions

Wir bieten Ihnen ein attraktives Vergütungspaket, dass Ihrer Qualifikation und Erfahrung entspricht. Das mögliche Monatsbruttogehalt für die ausgeschriebene Position liegt ab EUR 3.300,-. Zusätzlich können Sie durch Ihren Einsatz und Engagement Ihr mögliches Zielgehalt positiv beeinflussen.

Ansprechperson

Benjamin Christen
E-Mail:
Tel.: