ICT Customer Success Manager (m/w/d)NEU

Arbeitsort: Wien

TODAY Experts ist ein österreichisches IT-Projektberatungsunternehmen mit Standorten in Wien Linz und Graz, spezialisiert auf Interim ExpertInnen im IT-Bereich. Unsere Projekte beinhalten die aktuellsten Technologien des IT Marktes und betreffen die Bereiche Telekommunikation, Banken, Versicherung, IT Dienstleister und Software Hersteller. 

Willkommen in einer neuen Generation der Arbeitswelt. Wir suchen DICH: als High-Potential / SpezialistIn befasst du dich in innovativen Projekten mit spannenden Aufgaben. Wer bei uns arbeitet, ist ständig an neuen Challenges und Chancen interessiert und wächst an diesen Aufgaben schneller als in der klassischen Karriereschiene.

Für ein spannendes Projekt im ICT Bereich  suchen wir dich als Customer Success Manager(m/w/d)!

to>day is your day!
 

Aufgaben

  • Sie entwickeln CX-Strategien und Maßnahmenpläne zur Umsetzung mit und führen von kundenrelevanten Projekten und Workshops
  • Sie analysieren und segmentieren Kundendaten auf Basis definierter KPI´s
  • Sie führen Touchpoint Analysen durch
  • Sie erstellen Business Cases für definierte Kundenanfragen 
  • Durch Ihre aktive Mitarbeit innerhalb des digitalen CX-Teams sind Sie dafür verantwortlich, ein erfolgreiches digitales Erlebnis für den Kunden zu schaffen und sicherzustellen, dass die geplanten Maßnahmen beim Kunden zeitgerecht umgesetzt werden

Anforderungen

  • Sie verfügen über 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position und besitzen Erfahrung im Umgang mit ICT Lösungen und mit den Cisco Hersteller
  • Sie haben einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management und besitzen eventuell eine Zertifizierung 820-605 CSM Cisco Customer Success Manager
  • Sie besitzen Berufserfahrung in der Implementierung und/oder Vertrieb von Lösungen im IT und Netzwerkumfeld.
  • Sie besitzen ein professionelles Auftreten, agieren Selbstständig und besitzen ein Verhandlungsgeschick

Benefits

  • Wir unterstützen dich bei der Entwicklung deines fachlichen Know-Hows und fördern Fort- und Weiterbildungen, wie z.B.: Zertifizierungen
  • Jahreskarte der Wiener Linien bzw. Firmenauto oder Car Allowance
  • We celebrate work: bei regelmäßigen Events feiern wir das Leben und bieten dir die Möglichkeit zu Netzwerken
  • Wir fördern deine Work-Life-Balance indem wir dir flexible Arbeitszeiten bieten
  • Du hast die Möglichkeit mobil (im Home-Office) zu arbeiten

Terms & Conditions

Die Position ist mit einem Jahresgehalt ab EUR 60.000  brutto dotiert, wobei eine marktkonforme Überbezahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung vorgesehen ist.

Da wir auf Grund der aktuellen Maßnahmen gegen die Weiterverbreitung des neuartigen Coronavirus (SARS-CoV-2) unseren Recruiting-Prozess weiterhin aufrecht erhalten möchten, bieten wir auch sehr gerne Telefon- und/oder MS Teams Interviews an.

Überzeugen Sie uns mit Ihren Unterlagen!