Helpdesk MitarbeiterIn/Junior TrainerIn (m/w/d)NEU

Arbeitsort: Wien

TODAY Experts ist ein österreichisches IT-Projektberatungsunternehmen mit Standorten in Wien, Linz und Graz, spezialisiert auf Interim ExpertInnen im IT-Bereich. Unsere Projekte beinhalten die aktuellsten Technologien des IT Marktes und betreffen die Bereiche Telekommunikation, Banken, Versicherungen, IT-Dienstleister und Software-Hersteller.

Willkommen in einer neuen Generation der Arbeitswelt. Wir suchen DICH: als High-Potential / SpezialistIn befasst du dich in innovativen Projekten mit spannenden Aufgaben. Wer bei uns arbeitet, ist ständig an neuen Challenges und Chancen interessiert und wächst an diesen Aufgaben schneller als in der klassischen Karriereschiene.

Für ein spannendes Projekt im Bereich Service & Support suchen wir dich als Helpdesk MitarbeiterIn!
 

Aufgaben

  • Eigenständige Durchführung des Anwendersupports für IT-Services
  • Klassifizierung aller eingehenden Störungs- und Supportmeldungen und Auftragserteilung an den 2nd Level
  • Weiterbearbeitung bereits erstellter Tickets sowie Sicherstellung der Erreichbarkeit zu den vereinbarten Service-Zeiten (SLAs)
  • Qualitätssicherung der eigenen Tickets am Ende des Arbeitstags sowie Dokumentation aller Anfragen
  • Durchführung von IT-Schulungen vor Ort (österreichweit) sowie die Abhaltung von Standardsoftware Schulungen (österreichweit)

Anforderungen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Sehr gute EDV Anwenderkenntnisse (Windows, MS Office,…) sowie grundlegende Netzwerktechnikkenntnisse (IP, LAN/WLAN, VPN, Firewalls)
  • Erfahrung im Umgang mit Arbeitsabläufen und Prozessen im Bereich eines IT-Helpdesks
  • Selbstständige, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise sowie gute kommunikative Fähigkeiten
  • Bereitschaft für die Absolvierung einer Trainer-Ausbildung sowie zur Durchführung von Schulungen

Benefits

  • Begleitung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung: wir unterstützen dich bei der Entwicklung deines fachlichen Know-Hows und fördern Fort- und Weiterbildungen, wie z.B.: Zertifizierungen
  • Jahreskarte der Wiener Linien bzw. Firmenauto oder Car Allowance
  • We celebrate work: bei regelmäßigen Events feiern wir das Leben und bieten dir die Möglichkeit zu Netzwerken
  • Wir fördern deine Work-Life-Balance indem wir dir flexible Arbeitszeiten bieten

Terms & Conditions

Das gebotene Monatsbruttogehalt startet bei 2300, - EUR. 

Für diese Position suchen wir Menschen mit Liebe zur Technik und einer strukturierten Arbeitsweise.
Geboten werden ein professionelles Umfeld und die Chance sich technisch zu entfalten.

Überzeuge uns mit deinen Unterlagen!
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Anschreiben, Foto, Dienstzeugnissen und deinem Lebenslauf (inkl. Informationen über deine Ausbildung und Erfahrung sowie genaue Angaben zu deinem Fachwissen).